Cassete 11vel

Daniel Bratkowski

• 12 de novembro de 2021 10:58

O novo cassete de 11vel 11-51, cria folga nos rebites dos cogs maiores e já fizemos várias garantias. De um cliente já é a quarta vez trocamos. Alguém consegue me explicar?

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• Comentário oficial

  

  Rubens Matsubara

  • 12 de novembro de 2021 11:51

  Olá Daniel

  Agradecemos o relato e lamentamos a recorrência do sintoma.

  Pedimos por gentileza que se for constatado um caso de garantia, favor enviar o produto para uma análise de garantia no Distribuidor Shimano seguindo nossa politica de garantia. É necessário encaminhar uma cópia da nota fiscal de compra da bicicleta ou do produto.

  Ressaltamos que o periodo de garantia dos produtos Shimano é de 1 ano após contado a partir da data de compra.

  O processo de garantia é fundamental para analisarmos tecnicamente a ocorrência e realizarmos a melhoria no produto.

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